Rujukan Laman

Polisi Perundangan 12win88 untuk Malaysia

Semua aktiviti di platform kami tertakluk kepada terma perundangan yang ditetapkan di sini dan bergantung kepada undang-undang tempatan di kawasan anda — perkhidmatan tersedia di mana undang-undang tempatan…

Hak Pengguna DilindungiPolisi Data PeribadiTerma Penggunaan AkaunBidang Kuasa TempatanPolisi Privasi Dikemas Kini
12win88 Polisi Perundangan 12win88 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Bahagian Perundangan Kami

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma perundangan, polisi privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Perundangan Hantar pertanyaan berkaitan polisi, data peribadi atau terma penggunaan terus ke e-mel perundangan kami.
Live Chat Untuk soalan segera tentang syarat akaun atau kelayakan anda, gunakan live chat kami yang…
Pusat Bantuan Pusat bantuan dalam talian kami menyenaraikan polisi terkini, syarat penggunaan dan panduan hak akaun…
KESELAMATAN & AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Mengendalikan Data dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan operasi kami. Daripada cara data dikumpulkan hingga bagaimana kami mengekalkan rekod akaun, setiap langkah diambil untuk memastikan maklumat anda dikendalikan dengan bertanggungjawab dan mengikut perundangan yang berkenaan.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk menjalankan akaun anda — maklumat peribadi asas, butiran pembayaran dan sejarah transaksi. Tiada data tambahan dikumpulkan tanpa kebenaran anda yang nyata.

Penggunaan Kuki

Laman web kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk, menyimpan keutamaan anda dan menganalisis penggunaan platform secara agregat. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan enkripsi SSL. Semua percubaan log masuk dicatat dan aktiviti luar biasa akan mencetuskan semakan keselamatan secara automatik bagi melindungi akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Apabila tempoh ini tamat, data anda akan dipadam secara selamat dari sistem kami.

Siapa yang Dihubungi

Untuk permintaan berkaitan data peribadi, hubungi Pegawai Privasi kami melalui e-mel yang tersenarai di bahagian sokongan. Semua permintaan diakui dalam masa 24 jam dan diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja.

Meminta Perubahan Data

Anda berhak meminta kami membetulkan, mengemas kini atau memadam data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel perundangan kami dan kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang perubahan.

Soalan Tentang Hak dan Polisi Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya tentang hak perundangan anda, pengurusan data dan cara platform kami beroperasi mengikut polisi yang ditetapkan. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi kami terus melalui saluran sokongan kami.

Kelayakan bergantung kepada undang-undang tempatan di kawasan anda. Perkhidmatan kami tersedia hanya di tempat yang undang-undang tempatan membenarkannya. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di Malaysia.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel perundangan kami dengan menyatakan nama akaun dan butiran pengesahan identiti. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dan menghantar salinan data melalui saluran yang selamat.

Butiran pembayaran disimpan secara selamat menggunakan enkripsi dan hanya diakses untuk memproses transaksi anda. Kami tidak menyimpan nombor penuh untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — hanya rujukan transaksi yang diperlukan.

Ya. Hantar permintaan pemadaman akaun kepada Pegawai Privasi kami melalui e-mel. Selepas pengesahan identiti, akaun akan ditutup dan data peribadi dipadam mengikut jadual penyimpanan yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

Kami menyemak semula terma ini secara berkala mengikut perubahan undang-undang dan operasi platform. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel akaun atau notis dalam platform sebelum perubahan berkuat kuasa.

Semua pertikaian tertakluk kepada undang-undang Malaysia dan bidang kuasa mahkamah yang berkenaan. Kami menggalakkan penyelesaian melalui saluran sokongan dalaman kami terlebih dahulu sebelum sebarang tindakan undang-undang formal diambil.

Hubungi pasukan perundangan kami melalui e-mel atau live chat dengan butiran akaun dan penerangan pertikaian. Kami akan menyemak kes dalam masa 5 hari bekerja dan memberi maklum balas bertulis mengenai keputusan semakan tersebut.